そうですね。もっとも多いご依頼はウォシュレットの故障などに対応するトイレの修理で、世の中にトイレを利用しない人はいませんし、用を足したいときに自宅のトイレが使えないのは本当に不便ですよね。そこに駆け付けて「困った」を「よかった」に変えるのが私たちの仕事です。社交辞令ではない「ありがとう」の言葉と笑顔をいただけることが大きな励みとなって「これからもがんばろう」と思えます。

僕は管理事務スタッフに、いつも助けられています。お客様から連絡が入って外に出ていると、事務作業の処理が難しい時がありますよね。そういった場合に部品の在庫を調べてもらったり、金額を計算してもらったりと助けられています。お客様と打ち合わせをしている間に同時進行で見積書を作成・送信してもらい、その場で確認していただければ手間が省けて、自分たちにとっても、お客様にとっても大きなメリットがありますよね。とてもありがたい存在です！

入社後にエルダーとなって指導していただいたのが2歳年上の先輩でした。まったく知識がない未経験で入社したこともあって、どういうふうに仕事を覚えていけばよいのか、自分にうまくできるのか、最初は疑問や不安だらけでしたが、年齢が近かったこともあって何でも相談しやすく、今の自分の土台をつくってもらえたと感謝しています。やはり他の先輩よりも関係性が深く、「自分が成長した姿を見てほしい！」と思いますね。